Términos de Uso del Servicio
Última actualización: enero 2025 · Versión 1.0
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso al sitio web forensilab.com y la contratación de los servicios técnicos de adquisición y extracción forense de evidencias digitales prestados bajo la marca ForensiLab by CIBERPRO Lab, operados por CIBERPRO DIGITAL, S.L., con domicilio en C/ Velázquez, 15, 1ºD, 28001, Madrid, España.
El acceso al Sitio y la solicitud de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio o contratar los servicios.
1. Objeto y naturaleza del servicio
ForensiLab presta exclusivamente servicios técnicos de laboratorio de adquisición, extracción, preservación y entrega estructurada de evidencias digitales.
Aclaración esencial sobre el alcance del servicio:
ForensiLab no presta servicios de asesoramiento jurídico, peritaje interpretativo, elaboración de informes periciales, ni emite conclusiones sobre autoría, intencionalidad o atribución de conductas. Estos servicios corresponden, en su caso, a la división CIBERPRO Forensics del ecosistema CIBERPRO o al profesional pericial designado por el cliente.
La intervención de ForensiLab no garantiza por sí sola la admisibilidad o validez judicial de la evidencia obtenida, que dependerá de factores adicionales ajenos al laboratorio: condiciones de custodia posteriores, criterio del órgano judicial y marco procesal aplicable.
2. Condiciones de acceso al servicio
El acceso y contratación de los servicios de ForensiLab está reservado a personas jurídicas y profesionales habilitados que actúen en el marco de un encargo profesional legítimo. ForensiLab no presta servicios a particulares a título personal cuando no exista una finalidad profesional, pericial, empresarial o jurídica clara y verificable.
2.1 Condiciones previas obligatorias
Para que ForensiLab pueda iniciar cualquier actuación técnica, el cliente deberá acreditar o declarar:
- Ser titular del dispositivo o fuente digital objeto de la adquisición, o actuar bajo autorización expresa del titular.
- Contar con base jurídica suficiente para la extracción de los datos (autorización, orden judicial, relación laboral documentada, titularidad corporativa u otra base legítima aplicable).
- Que la actuación solicitada no vulnera derechos fundamentales de terceros, y en particular el derecho a la intimidad, el secreto de las comunicaciones y la protección de datos personales.
- Que los datos que se obtengan serán utilizados exclusivamente para los fines declarados en el encargo.
ForensiLab se reserva el derecho a rechazar o suspender cualquier encargo cuando existan indicios razonables de uso ilegítimo, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al solicitante.
2.2 Verificación previa
Antes de la ejecución de cualquier adquisición, el equipo de ForensiLab realizará una evaluación técnica inicial del encargo, en la que se determinará la viabilidad técnica, el alcance, los riesgos y el método de actuación más adecuado. Esta evaluación no tiene coste para el cliente salvo acuerdo expreso en contrario.
3. Responsabilidades del usuario o cliente
El usuario o cliente que solicite los servicios de ForensiLab asume las siguientes responsabilidades:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el encargo y las condiciones jurídicas y técnicas en que se enmarca.
- Garantizar que dispone de autorización legal suficiente para someter el dispositivo o fuente digital a adquisición forense.
- Asumir la responsabilidad exclusiva sobre el uso posterior de la evidencia obtenida y de los entregables facilitados por el laboratorio.
- No utilizar los entregables obtenidos para fines distintos a los declarados en el encargo, especialmente para actividades ilegales, contra la intimidad de terceros o contrarias al ordenamiento jurídico.
- Garantizar la cadena de custodia desde la entrega del entregable, adoptando las medidas técnicas y documentales necesarias para preservar la integridad de la evidencia.
4. Propiedad intelectual de los entregables
Los datos extraídos son propiedad del titular del dispositivo o de quien ostente los derechos sobre los mismos. ForensiLab no reclama derechos de propiedad intelectual sobre los datos del cliente.
Los formatos, estructuras, metodologías, documentos técnicos y reportes generados por ForensiLab en el ejercicio del servicio son propiedad intelectual de CIBERPRO DIGITAL, S.L. y se ceden al cliente únicamente para los fines del encargo contratado.
Los entregables no podrán ser reproducidos, distribuidos, cedidos o comercializados por el cliente sin autorización expresa y por escrito de CIBERPRO DIGITAL, S.L., salvo en el marco del procedimiento judicial, pericial o administrativo para el que fueron obtenidos.
5. Limitación de responsabilidad técnica
5.1 Sujeción a viabilidad técnica
El servicio de adquisición forense está sujeto en todo caso a la viabilidad técnica real del dispositivo o fuente digital en el momento de la actuación. ForensiLab no garantiza con carácter absoluto la posibilidad de extracción ni la completitud de los datos obtenidos, que pueden verse limitados por factores como:
- Estado físico o lógico del dispositivo (daño, bloqueo, cifrado, restablecimiento de fábrica, etc.).
- Versión del sistema operativo o firmware y compatibilidad con las herramientas disponibles.
- Configuraciones de seguridad del dispositivo (contraseñas, biometría, cifrado por hardware).
- Limitaciones técnicas de las herramientas forenses empleadas en el momento del encargo.
5.2 Sin garantías absolutas
ForensiLab actúa con la debida diligencia técnica y aplica buenas prácticas forenses internacionales, pero no puede garantizar en ningún caso:
- La recuperación de datos previamente eliminados o sobreescritos.
- La validez o admisibilidad judicial automática de la evidencia, que depende de factores procesales ajenos al laboratorio.
- La ausencia de corrupción parcial de datos cuando el soporte o el dispositivo presenten daño físico previo.
- La cobertura de dispositivos o versiones de software lanzadas con posterioridad a la última actualización de las herramientas forenses.
5.3 Límite de responsabilidad económica
En todo caso, la responsabilidad máxima de CIBERPRO DIGITAL, S.L. frente al cliente estará limitada al importe efectivamente abonado por el encargo específico en el que se haya producido el supuesto perjuicio. Quedan expresamente excluidos los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
6. Confidencialidad
ForensiLab tratará con absoluta confidencialidad toda la información, datos, documentación y evidencias vinculadas al encargo del cliente. Dicha confidencialidad se mantendrá con posterioridad a la finalización del servicio, salvo obligación legal en contrario.
El cliente reconoce que el personal técnico de ForensiLab puede acceder a los datos del dispositivo en el ejercicio necesario de la adquisición, sin que ello implique cesión, divulgación ni uso de dicha información para fines ajenos al encargo.
7. Cancelación y suspensión del servicio
ForensiLab se reserva el derecho de cancelar o suspender la prestación del servicio en los siguientes supuestos:
- Cuando se detecten indicios de uso ilegítimo o contrario a la ley.
- Cuando el cliente no aporte la documentación o autorización requerida para iniciar la actuación.
- Cuando la viabilidad técnica del encargo sea nula o no justifique la intervención del laboratorio.
- Cuando el cliente incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos.
En los supuestos de cancelación por causa imputable al cliente o por inviabilidad técnica previamente comunicada, podrán facturarse los costes de evaluación y gestión incurridos hasta dicho momento, conforme a lo acordado.
8. Precios, facturación y forma de pago
Los precios indicados en el Sitio son orientativos y están expresados en euros (€), excluido el IVA aplicable conforme a la normativa vigente. El presupuesto definitivo se comunicará por escrito al cliente antes del inicio de la actuación.
Las condiciones específicas de pago (anticipo, forma, plazos) se detallarán en el presupuesto o acuerdo de encargo suscrito entre las partes.
9. Tratamiento de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente en el contexto de la prestación del servicio serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se rigen íntegramente por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso al Sitio o de la prestación del servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Resolución extrajudicial de conflictos: Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier discrepancia de forma amistosa, mediante comunicación directa a info@forensilab.com.
11. Modificaciones de los términos
CIBERPRO DIGITAL, S.L. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos de Uso en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización. La continuación en el uso del Sitio o del servicio con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.